Política de Privacidade e Termos

Bem-vindo(a) ao site e aos canais de comunicação da Dra. Mirele Fadel.

Sua privacidade, a segurança dos seus dados e a transparência em nossas operações são pilares fundamentais do nosso trabalho. Este documento unificado (“Termos”) tem como objetivo explicar de forma clara e completa como coletamos, utilizamos, armazenamos, processamos e protegemos suas informações pessoais. Além disso, estabelece os termos e as condições que regem o uso do nosso site, nossos serviços digitais, cursos, mentorias e qualquer outra interação que você tenha conosco.

Ao utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com os Termos de Uso (seção 4). O tratamento dos seus dados pessoais segue as bases legais do item 2.3; quando a base for o seu consentimento, ele é pedido de forma específica — por exemplo, no banner de cookies ou no formulário — e pode ser retirado a qualquer momento.

1. DADOS PESSOAIS COLETADOS E SUAS FINALIDADES

Para oferecer uma experiência personalizada, segura e eficiente, coletamos diferentes tipos de dados, dependendo da sua forma de interação conosco. O tratamento desses dados está estritamente alinhado às finalidades aqui descritas e em conformidade com a legislação vigente.

1.1. Dados de Navegação (Coletados Automaticamente):

Ao visitar nosso site, coletamos dados de forma automática através de “cookies” e tecnologias similares (como pixels de rastreamento). Estes dados incluem:

• Endereço de IP;
• Tipo e versão do navegador;
• Modelo do dispositivo;
• Sistema operacional;
• Informações geográficas aproximadas (cidade, país);
• Páginas visitadas, tempo de permanência e interações (cliques, rolagens);
• Fonte de referência (como você chegou ao nosso site).
• Finalidade: Utilizamos esses dados para fins de análise estatística com ferramentas como o Google Analytics, para entender o comportamento do usuário, otimizar a performance e a usabilidade do site, e para a gestão de campanhas de marketing digital através de plataformas como Google Ads e Meta Ads. Os cookies necessários ao funcionamento do site estão sempre ativos; os de desempenho (análise) e de marketing (anúncios) só são ativados depois do seu aceite no banner de cookies, que você pode alterar a qualquer momento. Você também pode bloqueá-los nas configurações do seu navegador.

1.1.1. Cookies — o que cada categoria do banner ativa:

• Necessários (sempre ativos): o funcionamento e a segurança do site e o cookie bdcs, que guarda a sua escolha por 6 meses. Cada escolha é registrada com data, versão desta política e o endereço de IP abreviado (sem os últimos números), por 5 anos, como prova do seu consentimento.
• Estatística (só com o seu aceite): Google Analytics e as estatísticas do WordPress e da loja (Jetpack e WooCommerce: cookies _ga, tk_* e sbjs_*) — páginas visitadas e de onde veio a compra, de forma agregada.
• Marketing (só com o seu aceite): medição de anúncios do Google e a origem do seu contato pelo WhatsApp (de qual campanha você veio — item 1.7).
• Vídeos no blog: o player do YouTube ou do Instagram só é carregado quando você toca no vídeo. A partir desse toque, o YouTube (em modo de privacidade reforçada, youtube-nocookie.com) ou o Instagram podem usar cookies próprios, conforme as políticas deles. Os reels exibidos a partir do nosso próprio servidor não usam cookies de terceiros.
• Curtidas no blog: para contar uma curtida por pessoa, guardamos só um código cifrado do endereço de IP, por até 1 ano, sem nome nem e-mail; o seu navegador guarda, no próprio aparelho, quais posts você curtiu.

Mudar minhas escolhas de cookies — abre o banner a qualquer momento; retirar um aceite vale na hora (a página recarrega).

1.2. Dados de Contato e Interação (Fornecidos por Você):

Coletamos os dados que você nos fornece voluntariamente ao:

• Preencher formulários de contato, de agendamento de consulta ou de inscrição em nossa newsletter (“lista VIP”): Nome, e-mail, telefone, e o conteúdo da sua mensagem.
• Deixar comentários em nossas publicações: Nome, e-mail, e os dados inseridos no comentário.
• Finalidade: Utilizar esses dados para a finalidade específica informada no momento da coleta, como: responder às suas dúvidas, agendar sua consulta, enviar comunicações informativas, newsletters, e ofertas sobre nossos serviços e produtos, sempre com a opção de cancelamento de assinatura a qualquer momento.

1.2.1. Comentários no Blog:

Ao comentar, tratamos o seu nome, o seu e-mail (que não é publicado), o texto e, se você enviar, a sua foto de perfil, as imagens anexadas (regravadas pelo site, sem dados de localização) e a figurinha escolhida, além da data e da hora do seu aceite desta política. Nome, foto, comentário e imagens ficam públicos na página. Se você entrar com o Google, recebemos do Google apenas nome, e-mail e foto de perfil: conferimos o login com o Google, não criamos conta no site e guardamos uma cópia da foto no nosso servidor. Nas curtidas, guardamos só o total de cada comentário e um código não reversível do seu IP (para contar uma curtida por pessoa), por até 1 ano; o que você curtiu fica guardado apenas no seu navegador. Base legal: o seu consentimento (art. 7º, I), para publicar o comentário; o legítimo interesse (art. 7º, IX), para o antispam. O comentário fica publicado enquanto o post existir ou até você pedir a remoção pelo e-mail do encarregado (item 2.5).

1.3. Dados de Interação em Redes Sociais:

Ao interagir com nossos perfis em plataformas como Instagram e Facebook, podemos coletar dados provenientes de suas ações, tais como:

• Envio de mensagens diretas (Directs);
• Comentários em nossas publicações;
• Curtidas (“Likes”) e reações;
• O ato de seguir nossos perfis.
• Finalidade: Esses dados são utilizados para nos comunicarmos com você, entender seu interesse em nossos serviços e, ocasionalmente, para iniciar um contato proativo a fim de oferecer informações relevantes ou convidá-lo a conhecer melhor nosso trabalho.

1.4. Dados de Compra e Transações:

Ao adquirir um de nossos cursos, mentorias ou outros produtos digitais, o processo de pagamento é gerenciado por plataformas de terceiros (como Hotmart, Pagar.me, etc.).

• Dados coletados por estas plataformas: Nome completo, CPF, endereço, telefone e dados financeiros (como número do cartão de crédito).
• Atenção: Nós não armazenamos seus dados financeiros. A coleta e o processamento desses dados são de responsabilidade exclusiva das plataformas de pagamento, que possuem suas próprias políticas de privacidade e termos de uso. Recomendamos enfaticamente a leitura desses documentos.
• Finalidade: Processar sua compra, liberar seu acesso ao produto/serviço e cumprir obrigações fiscais e legais.

1.5. Dados de Atendimento e Relacionamento:

Durante seu relacionamento conosco, seja como potencial cliente ou como paciente, seus dados podem ser registrados e gerenciados em sistemas internos:

• Sistemas de Gestão de Relacionamento (CRM): Para organizar o histórico de contatos, preferências e o andamento do seu atendimento.
• Sistemas de Gestão Clínica: Caso se torne um paciente, seus dados clínicos e de tratamento serão armazenados em sistemas especializados, seguindo todas as normas de sigilo médico.
• Finalidade: Organizar e otimizar nosso atendimento, garantir a continuidade do cuidado, e gerenciar agendamentos, lembretes de consulta e comunicações pós-atendimento (como pesquisas de satisfação).

1.6. Dados Gerados por Ferramentas de Automação e IA:

Utilizamos sistemas de inteligência artificial e automação para otimizar nossa comunicação e processos internos.

• Dados Processados: O conteúdo de suas mensagens e interações pode ser processado por essas ferramentas para classificar o assunto, sumarizar o histórico de conversas e auxiliar na formulação de respostas.
• Finalidade: Agilizar o primeiro contato, garantir que nenhuma mensagem seja perdida, personalizar a comunicação e gerar dados analíticos (anonimizados) sobre os tipos de interações, latência de resposta e eficácia da comunicação, visando a melhoria contínua de nossos serviços. Nenhum diagnóstico ou decisão clínica é tomada por sistemas de IA.

1.7. Contatos pelo WhatsApp a partir deste site:

Quando você clica em um botão de WhatsApp deste site, a mensagem já sai com um número de chamado (“Chamado …”). Registramos esse número junto com a página de origem, o tipo de atendimento procurado (consulta ou procedimento), a cidade e os parâmetros da campanha que trouxe você (utm), para que a recepção saiba como ajudar você. Não registramos o seu endereço de IP nesse momento.

• Medição de anúncios (somente com o seu aceite): se você aceitou os cookies de marketing no nosso banner, registramos também os identificadores de anúncio do seu navegador (como fbp, fbc e gclid) e, quando você nos envia a mensagem, o seu número de telefone é convertido em um código (“hash” SHA-256) e enviado à Meta (Facebook e Instagram); ao Google Ads é enviado o identificador do clique no anúncio. O objetivo é saber se o contato veio de um anúncio nosso. O hash é um dado pseudonimizado — nunca o número em texto aberto —, mas a plataforma pode associá-lo a uma conta sua, se você tiver uma, e o trata conforme as políticas dela, o que pode incluir a entrega e a otimização de anúncios. Por isso ele continua sendo tratado por nós como dado pessoal.
• Como retirar o aceite: a qualquer momento, pelo banner de cookies, escrevendo “não quero medição de anúncios” na conversa ou pelo e-mail do encarregado (item 2.5); o envio para essa finalidade para, sem prejuízo do seu atendimento.
• Nenhum conteúdo da conversa, nenhuma informação sobre o motivo do contato e nenhum dado de saúde é compartilhado com essas plataformas.

1.8. Cadastro de Médicos (Cursos):

Nos cursos, mentorias e conteúdos exclusivos para médicos, coletamos: nome, e-mail, telefone, Instagram, CPF, o tipo de registro (médico(a) com CRM no Brasil, estudante de medicina ou médico(a) com registro de outro país), o número e o estado do registro, o documento enviado (carteira ou certidão do CRM — opcional para quem tem CRM no Brasil —, comprovante de matrícula em medicina ou registro profissional de outro país), como você nos conheceu e o registro do aceite (data, hora, endereço de IP e versão dos Termos aceita). Finalidade: verificar a condição de médico(a) ou estudante de medicina, liberar o acesso e prevenir fraudes (item 4.5).

Para liberar o acesso aos cursos exclusivos para médicos, conferimos o documento que você envia (carteira ou certidão do CRM, comprovante de matrícula em medicina ou registro profissional de outro país). Essa conferência é feita com apoio de inteligência artificial, que lê o documento e compara com os dados do formulário, para verificar a sua condição de médico(a) ou estudante de medicina e prevenir fraude. Nenhum pedido é recusado só pela análise automática: sempre há revisão por uma pessoa da nossa equipe, e você pode pedir essa revisão respondendo ao e-mail que receber (LGPD, art. 20). O documento fica guardado em área restrita e só a equipe autorizada o acessa.

2. USO, TRATAMENTO E COMPARTILHAMENTO DOS DADOS

2.1. Princípios de Uso:

Seus dados são tratados com as seguintes finalidades primordiais:

• Prestação de Serviços: Para executar os serviços contratados por você, desde o agendamento de uma consulta até a entrega de um curso online.
• Comunicação: Para manter você informado sobre agendamentos, novidades, conteúdos relevantes e ofertas, através de e-mail, WhatsApp ou outros canais que você tenha consentido.
• Personalização da Experiência: Utilizamos uma combinação dos dados coletados para compreender suas preferências e histórico de interações. Isso nos permite personalizar o conteúdo e a comunicação, tornando-os mais relevantes para você, além de otimizar a gestão de nosso relacionamento.
• Obrigações Legais e Regulatórias: Para cumprir exigências legais, fiscais e regulatórias, incluindo as normas do Conselho Federal de Medicina.
• Segurança: Para proteger nossos sistemas e nossos usuários contra fraudes e atividades maliciosas.

2.2. Compartilhamento de Dados:

Nós não vendemos, alugamos ou trocamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing. O compartilhamento ocorre apenas com os parceiros abaixo, para as finalidades indicadas:

• Plataformas de Pagamento: Para processar suas compras.
• Ferramentas de E-mail Marketing: Para o envio de newsletters e comunicados.
• Sistemas de CRM e Gestão Clínica: Para armazenamento e gerenciamento de dados de atendimento.
• Plataformas de Anúncios (Meta e Google): somente com o seu aceite no banner de cookies — dados de navegação e identificadores de anúncio (item 1.1) e, nos contatos pelo WhatsApp feitos a partir do site, o telefone em forma de código “hash” (item 1.7), para medir e otimizar nossas campanhas. Essas empresas atuam também como controladoras, conforme as políticas delas.
• Autoridades e Conselho Regional de Medicina: somente quando houver indício de declaração falsa no cadastro de médicos (item 4.5), na medida necessária.
• Serviços de Hospedagem e Nuvem: Onde nosso site e nossos dados são armazenados.
• Conteúdo Incorporado: Nosso site pode incluir conteúdo de terceiros (vídeos do YouTube, posts do Instagram, etc.). Essas plataformas podem coletar seus dados de forma independente, sobre a qual não temos controle.

Exigimos que todos os nossos parceiros adotem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade, em conformidade com a LGPD.

2.3. Bases Legais (LGPD, arts. 7º e 11):

• Atendimento, agendamento e resposta a contatos: procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V) e, quando houver informação de saúde, tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, “f”).
• Prontuário e registros clínicos: cumprimento de obrigação legal e regulatória (art. 7º, II; art. 11, II, “a”).
• Cookies de desempenho e de marketing, medição de anúncios (itens 1.1 e 1.7) e e-mails promocionais: o seu consentimento (art. 7º, I), que pode ser retirado a qualquer momento no banner de cookies ou pelo link de descadastro.
• Compras de cursos e produtos: execução de contrato (art. 7º, V) e obrigações fiscais (art. 7º, II).
• Cadastro de médicos e conferência do CRM: procedimentos preliminares a contrato (art. 7º, V) e prevenção a fraudes (art. 7º, IX); comunicação de indício de fraude às autoridades e ao Conselho Regional de Medicina: exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Segurança do site e prevenção a fraudes: legítimo interesse (art. 7º, IX), com direito de oposição.

2.4. Por Quanto Tempo Guardamos:

• Prontuário médico: no mínimo 20 (vinte) anos a partir do último registro (Lei nº 13.787/2018, art. 6º).
• Documentos fiscais e de compra: 5 (cinco) anos (Código Tributário Nacional, art. 173), e pelo prazo de prescrição das relações de consumo (Código de Defesa do Consumidor, art. 27).
• Registros de acesso ao site: 6 (seis) meses (Marco Civil da Internet, Lei nº 12.965/2014, art. 15).
• Contatos, atendimento e marketing: enquanto houver relacionamento ou até você pedir a exclusão ou retirar o consentimento; depois disso, apenas o necessário para cumprir obrigação legal ou exercer direitos.
• Documento enviado no cadastro de médicos (CRM, matrícula ou registro de outro país): apenas pelo tempo necessário à conferência do cadastro.
• Registro do aceite no cadastro de médicos (data, hora, IP e versão dos Termos): enquanto durar o acesso e, depois, pelo prazo necessário ao exercício de direitos.
• Cookies: pelo prazo indicado no banner de cookies.

2.5. Quem É o Responsável pelos Seus Dados (Controladores) e o Encarregado:

• Atendimento a pacientes e este site: BEAUTY DISCOVERY CLINIC LTDA, CNPJ 36.163.735/0001-83, Rua Bandeira Paulista, 726, Conj. 45, Itaim Bibi, São Paulo – SP, CEP 04532-002.
• Cursos, mentorias e cadastro de médicos: BEAUTY DISCOVERY UNIVERSITY LTDA, CNPJ 47.673.469/0001-55, Rua Bandeira Paulista, 726, Conj. 43, Itaim Bibi, São Paulo – SP, CEP 04532-002.
• Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO): Fabiano Teodoro — contato@beautydiscovery.com.br.
• Você também pode apresentar petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2.6. Transferência Internacional:

Alguns fornecedores (como Meta, Google, ActiveCampaign e serviços de nuvem e de inteligência artificial) armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais padrão ou outro mecanismo admitido pela ANPD.

3. SEUS DIREITOS COMO TITULAR DOS DADOS (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso: Saber quais dos seus dados nós possuímos.
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: De dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei.
• Portabilidade: A transferência dos seus dados para outro fornecedor de serviço.
• Eliminação: A exclusão dos seus dados pessoais, exceto nas hipóteses em que somos obrigados por lei a mantê-los.
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quais entidades públicas e privadas nós compartilhamos seus dados.
• Revogação do Consentimento: Revogar seu consentimento para o tratamento de dados a qualquer momento.
• Confirmação e Oposição: Confirmar se tratamos seus dados e se opor a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Revisão de Decisões Automatizadas: Pedir revisão, por uma pessoa, de decisão tomada unicamente por sistema automatizado (art. 20).

Para exercer seus direitos, entre em contato com o encarregado pelo e-mail contato@beautydiscovery.com.br (ou contato@mirelefadel.com.br).

4. TERMOS DE USO DO SITE E DOS SERVIÇOS

4.1. Caráter Informativo e Educacional:

Todo o conteúdo publicado neste site e em nossos canais (textos, imagens, vídeos, artigos) possui caráter estritamente informativo e educacional. Nenhuma informação aqui contida substitui uma consulta médica presencial, que é indispensável para avaliação, diagnóstico e indicação de tratamento individualizado.

4.2. Conformidade com o Conselho Federal de Medicina (CFM):

Toda a nossa comunicação, pública ou privada, segue rigorosamente as diretrizes do Manual de Publicidade Médica do CFM. Comprometemo-nos a:

• Não fazer promessas de resultado.
• Não expor imagens de pacientes de forma a identificar “antes e depois”, exceto em apresentações científicas em congressos.
• Não utilizar sensacionalismo ou autopromoção que firam a sobriedade da medicina.
• Manter o caráter científico e sóbrio das informações divulgadas.

4.3. Ausência de Garantia de Resultados:

A medicina é uma atividade de meio, não de fim. Os resultados de qualquer procedimento ou tratamento médico podem variar significativamente de acordo com as características anatômicas, fisiológicas e a resposta biológica de cada paciente. Não há, portanto, qualquer garantia de resultados específicos.

4.4. Propriedade Intelectual:

Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, imagens, logotipos, vídeos e design, é de propriedade da Dra. Mirele Fadel e protegido pelas leis de direitos autorais. A reprodução, cópia ou redistribuição de qualquer parte deste conteúdo, para fins comerciais ou não, é estritamente proibida sem autorização prévia e por escrito.

4.5. Cursos Exclusivos para Médicos:

Os cursos, mentorias e conteúdos técnicos da Beauty Discovery University são destinados exclusivamente a médicos(as) regularmente inscritos(as) em Conselho Regional de Medicina, a estudantes de medicina regularmente matriculados(as) e a médicos(as) habilitados(as) em outro país, conforme o tipo de registro informado no cadastro. Ao se cadastrar, você declara, sob as penas da lei, conforme o tipo de registro escolhido, que é médico(a) inscrito(a) no CRM informado, estudante de medicina regularmente matriculado(a) ou médico(a) habilitado(a) no país do registro informado, que o registro, os dados e os documentos informados são seus e verdadeiros, e que o acesso é pessoal e intransferível. Conferimos os dados informados e o documento enviado (item 1.8), e podemos pedir documento complementar antes de liberar ou manter o acesso.

Declarar-se médico(a) sem o ser, ou usar dados, CRM ou documento de outra pessoa, pode configurar os crimes de falsa identidade (art. 307 do Código Penal), uso de documento de identidade alheio (art. 308) e falsidade ideológica (art. 299) e, se houver prática de atos médicos, exercício ilegal da medicina (art. 282), sem prejuízo da responsabilidade civil.

Constatada a declaração falsa, o cadastro é recusado ou o acesso é cancelado; em compra, o valor pago é devolvido, descontadas as tarifas da plataforma de pagamento, ressalvados o direito de arrependimento (item 5.1) e a cobrança de danos comprovados. Os fatos podem ser comunicados às autoridades competentes e ao Conselho Regional de Medicina (item 2.2). Registramos data, hora, IP e a versão destes Termos aceita em cada cadastro (versão atual: 2026-10-03).

5. POLÍTICA DE COMPRA E REEMBOLSO

5.1. Direito de Arrependimento (Produtos e Serviços Online):

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, para qualquer produto ou serviço adquirido online (cursos, mentorias, etc.), o cliente tem o direito de solicitar o reembolso integral do valor pago no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar da data da compra ou do início do acesso. A solicitação deve ser feita pelo e-mail oficial.

5.2. Produtos Online (Cursos Gravados, Assinaturas):

Após o prazo legal de 7 dias, não haverá reembolso. O acesso ao conteúdo será mantido pelo período contratado. Em caso de assinaturas, o cancelamento impede a renovação, mas não gera reembolso de períodos já pagos.

5.3. Eventos Presenciais (Mentorias, Workshops):

• Cancelamento com antecedência: A solicitação de cancelamento pode ser feita em até 14 (quatorze) dias antes da data do evento. Neste caso, haverá a retenção de uma taxa administrativa de 50% do valor da inscrição para cobrir custos operacionais, administrativos e de reserva da vaga.
• Cancelamento com menos de 14 dias: Dentro do período de 14 dias que antecedem o evento, não haverá reembolso do valor da inscrição, independentemente do motivo.

6. DISPOSIÇÕES GERAIS

6.1. Alterações na Política:

Esta Política de Privacidade e Termos de Uso pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. Recomendamos que você a revise periodicamente. A data da última atualização estará sempre indicada no final do documento.

6.2. Legislação Aplicável e Foro:

Este documento é regido e interpretado de acordo com as leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o Foro da Comarca de São Paulo, SP, para dirimir quaisquer questões oriundas deste documento, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

6.3. Contato:

Para qualquer dúvida, esclarecimento, solicitação ou para exercer seus direitos como titular dos dados, o canal de comunicação oficial é o e-mail: contato@mirelefadel.com.br. Nosso prazo de resposta é de até 72 horas úteis.

Última atualização: 3 de outubro de 2026.